Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại bl55 và liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu cá nhân của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin ví điện tử không chia sẻ bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
bl55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu trong tài khoản bl55

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu theo từng bước cụ thể, không chỉ là cam kết chung chung. Từ lúc bạn nhập thông tin ví điện tử đến khi lệnh rút được xử lý, dữ liệu đều đi qua lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm chứng qua hành vi thực tế của tài khoản.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi thông tin bạn gửi — từ mật khẩu đến số ví MoMo — đều được mã hóa trước khi truyền. Không có dữ liệu nào đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi lệnh rút về ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, thao tác này sẽ yêu cầu xác minh lại thiết bị.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn theo quy định khu vực áp dụng. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — nhập câu hỏi về quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể — xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc câu hỏi về chính sách.
Mẫu yêu cầu tài khoản Điền mẫu yêu cầu trong phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả rõ bạn cần thay đổi hay xóa thông tin gì.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận số ví MoMo, số tiền giao dịch và mã xác nhận. Thông tin này chỉ dùng để đối chiếu số dư và xử lý nạp tiền vào tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money nhận thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính, trong giới hạn cho phép của quy định khu vực áp dụng.

Cookie lưu phiên đăng nhập và nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nếu bạn muốn đặt lại quyền truy cập.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật khu vực được phép truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Số ví Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền và chỉ dùng để xác minh lệnh rút qua mã OTP. Không có nhân viên nào truy cập được số ví đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.